bob客户端下载家具业“终端大数据”时代或成就美乐乐O2O模式

　　bob客户端下载今年，电商企业逐渐跨入“大数据”时代门槛。在产业链的终端，互联网业已将消费者与“大数据”完成了。

　　“大数据”对消费者的在电商领域显示得尤为明显，这一点从大数据Volume、Velocity、Variety、Veracity的“4V”特性分析便可见端倪。第一，电子商务蓬勃发展，导致消费者接触到商品数据体量日益增大;第二，电商竞争日益激烈，导致单件商品描述越来越详细，最终导致数据类型繁多;第三，消费者必须学会如何从庞大的数据中，挑选出对自己有用的数据信息，最终作为自己的下单决策依据;第四，消费者还必须准确识别商家所施展的“障眼法”，对信息进行快速筛选。

　　因此，说“终端大数据”正侵蚀着消费者的消费理性，其实并不为过。因为很多消费者发现，他们通过电商购买的商品，往往不是最便宜的，甚至是不合适的。因为网络搜索排名靠前的商品往往附加了较高的推广营销成本，而消费者未必有足够的时间和精力去对数据逐条分析排除。

　　2011年6月，阿里巴巴集团宣布将老淘宝拆分为一淘网、淘宝网和淘宝商城三家公司,一淘网正式上线。以网络商品“比价”为主打功能，一淘网解决了消费者在诸多品类的网购困局。阿里巴巴集团在当年11月宣布再“砸”10亿建一淘网，且不考虑盈利因素。阿里并不避讳为建一淘网为旗下网站制造外部流量入口的目的，因为淘宝商品的价格竞争力是公认的事实。

　　即便如此，该网站成功地化解了诸多商品类别数据对消费决策的困扰，成为了“前大数据时代”的“解套神器”。如消费者欲购买一部Iphone手机，可在确定内存容量后，通过该网站筛选报价最低的商家购买。因为零售电商的兴起，凭借的还是将小件高附加值商品，通过与消费者共享渠道红利进而发迹。

　　并不是所有品类商品的消费决策数据都如小商品般单纯，工艺越复杂的商品购买时需要筛选的数据就越多，价值越高的商品消费者在下单时就会越谨慎，这就是“线上”终究无法完全取代“线下”的原因。譬如，您听说过网购汽车吗?

　　家具就是“水深”的商品品类的代表之一。今年家具业形势可谓“内忧外困”，各家具品牌纷纷采取电商化以图“转守为攻”。但家具电商的“低价攻势”，并不能确保消费者得到实惠。因为想看清家具电商所带来的“终端大数据”绝对是个“技术活”，消费者在分析各项参数时犹如“雾里看花”。其原因有三：

　　首先，家具“一次性消费”意味较浓，不同于服装、手机等消费者会频繁更换的“非耐用品”，很少人在日常生活中回去关注家具的各类数据;

　　其次，家具是一个相对“较窄”的行业，消费者从各项数据中难分优劣。以“实木”家具为例，其主料原木的价格差异可达百倍，如红木的价格差便可达数十倍。

　　再者，部分网商在商品参数上用词含糊，刻意误导消费者。如某些网商在某型号餐桌“材质”一项标注“木质”，同时在“木质”一项标注“楸木”，消费者看后往往会以为是全楸木家具。而实际上该餐桌桌腿为比楸木价格低40%的桦木制造，桌面为“楸木贴皮”且实际材料并未标识。

　　当家具电商的“终端大数据”已部分丧失“可参照性”后，又给了线下品牌臆造“概念”的空间。如《楚天都市报》近日所刊登文章披露，高端家具占卖场近二分之一，“航天员睡的床”、“南方航空头等舱沙发”、“印尼工匠手工雕刻圆桌”等营销概念炒作，让真皮沙发等家具回归到“前电商时代”数十万一套的高位。这种乱象恰印证了“三年不开张，开张吃三年”这句老话。

　　看来，“终端大数据”时代并没有将家具业的价格红利带给消费者，“线下货真价不实，线上便宜货不真”的现象依然存在。

　　今年6月，苏宁线上线下商品统一价格，更名为“苏宁云商”，标志着中国电商的“O2O转型战”正式打响。或许苏宁意识到，由于线下渠道成本高企，在“终端大数据”时代价格高度透明的背景下，无论是单拼线上或线下实力，都会被综合零售垂直电商打得落花流水。而其庞大的线下系统若与线上互补，bob客户端下载用体验拉动销量，反而会产生“1+12”的效果。

　　10月，天猫也拉拢银泰商城欲在“双十一”揩油O2O,这或者预示着在“终端大数据”时代，中国电商“落地”已势不可挡。因为随着电商发展，以“价格”为竞争要素的前“终端大数据”时代，已渐被以“性价比”、“体验”、“服务”为竞争要素的“终端大数据”时代所取代。

　　美乐乐是目前国内唯一由B2C向O2O成功转型较为成功的家具电商，转型已三年有余，成效不菲。根据媒体描述，去过美乐乐线验馆的消费者最认同其两个特点，一是“线上展示商品和线下实物高度一致”，二是“网上店内，全国统一价”。记者认为，这两点客观表述了美乐乐O2O模式的优势，也分别暴露出了全国线上电商和线下卖场的短板。

　　在“终端大数据”时代背景下，美乐乐商品线上商品的价格不可能背离家具电商主流。而美乐乐公布的线上商品各项数据，都必须要经得起线下客户的考察与检验。线上电商有可能在数据上玩“忽悠”，某种程度上是利用了中国人“好面子”的心理，消费者买到材质不符的家具后大多不会到处宣扬。况且是买家具是“一锤子买卖”，不像电子、服装等“消耗类”商品电商需要顾及“回头客”的问题，因此“失信”成本极低。而消费者在美乐乐线验馆一般都是体验完实物后才会下单，并且难保竞争对手会派人混到客户中，按照网上公布数据验证材质线O模式在客观上使其“失信”成本极高，其网上公布的家具数据一旦与实务不符，要么面临潜在客户流失，要么成为对手攻击的软肋。在客观上，美乐乐“线上展示商品和线下实物高度一致”也降低了消费者筛选其家具“终端大数据”的购置决策成本。

　　在“终端大数据”的冲击下，消费者两种传统消费心理“怕买贵”、“怕买得比别人贵”反映得更为浓烈。传统家具卖场 “价格水分”较重，为消费者所熟知。传统卖场家具单品的“价格水分”究竟有多深，除卖家自己心知肚明，恐怕连业内人士也无从知晓。往往消费者“杀价”过半，也是“挨宰”。而美乐乐作为电商，在商品定价上首先必须要和网上接轨，而“网上店内，全国统一价”实质上是将网上价带到了线验馆。

　　美乐乐CEO高扬在接受记者访谈时曾表示，“我们一套非常漂亮的沙发，工厂卖给经销商，经销商卖给客户，那一套沙发至少在传统卖场里卖十万块钱，bob客户端下载而美乐乐只卖两万块钱。”这至少能说明亮点：一、bob客户端下载传统家具卖场暴利依然存在;二、在“终端大数据”价格透明的背景下，作为电商美乐乐商品定价只能迁就线上。

　　网络“终端大数据”时代，归根结底是让消费者在更多数据中通过比较，以更少的成本发掘更多的价值。而数据的筛选是需要成本的，O2O模式正好降低了这种成本，美乐乐家具就恰好做到了这一点。

　　本质上，网络是虚拟的，发展网络的根本目的是让现实变得更加美好，而不是用现实成就虚拟的繁荣。因此，线上回归线下是必然，这种回归也是O2O赖以发展的根因。